Phường đầu tiên của Hà Nội ứng dụng Trợ lý ảo AI vào quản lý hành chính

Hệ thống Trợ lý ảo AI của phường Ô Chợ Dừa do Công ty Cổ phần Quốc tế ADT phát triển dựa trên cơ sở khảo sát nhu cầu thực tế, tích hợp dữ liệu hành chính cấp phường và huấn luyện bằng mô hình AI tiên tiến. UBND phường Ô Chợ Dừa đã phối hợp với Công ty Cổ phần Quốc tế ADT triển khai xây dựng 2 Trợ lý ảo AI hỗ trợ công tác quản lý, điều hành và hỗ trợ công dân giải quyết TTHC tại phường.

Phát biểu tại Lễ ra mắt, đồng chí Lê Tuấn Định - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Ô Chợ Dừa  cho biết, thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước, TP về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Ô Chợ Dừa đã xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong mọi hoạt động.

Để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, phường đã triển khai rộng khắp trong tất cả các lĩnh vực công tác, tại các cơ quan ban ngành đoàn thể, các khu dân cư trên địa bàn. Triển khai Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số" với lộ trình hành động được đề ra toàn diện, quyết liệt với phương châm cốt lõi "Lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ làm mục tiêu" đã tạo ra sự chuyển biến mạnh mẽ, thực chất trong nhận thức và hành động.

Đồng chí cũng cho biết, UBND phường Ô Chợ Dừa đã phối hợp với Công ty Cổ phần Quốc tế ADT đã đưa vào vận hành 2 trợ lý ảo AI với chức năng chuyên biệt. Trợ lý ảo dành cho cán bộ, công chức và rợ lý ảo hỗ trợ Nhân dân giải quyết TTHC.

Đối với trợ lý ảo dành cho cán bộ, công chức, đây là một công cụ hỗ trợ cán bộ trong việc tra cứu pháp luật, soạn thảo, tóm tắt báo cáo. Đặc biệt, Trợ lý ảo có khả năng chấm điểm pháp lý, cảnh báo sớm sai sót về căn cứ pháp luật, thẩm quyền ký hoặc quy trình ban hành văn bản. Điều này giúp cán bộ giảm tải áp lực, có thêm điều kiện tập trung vào công tác chuyên môn và nâng cao tính chính xác, minh bạch của nền hành chính.

Đối với trợ lý ảo hỗ trợ Nhân dân giải quyết TTHC sẽ hướng dẫn cụ thể thành phần hồ sơ, các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời có giải đáp nhanh chóng, chính xác các thắc mắc hành chính, hỗ trợ ngoài giờ hành chính.

Trong thời gian tới, phường Ô Chợ Dừa sẽ tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện và mở rộng hệ thống trợ lý ảo đến các cơ quan, đoàn thể trong hệ thống chính trị. Đồng thời duy trì việc cập nhật dữ liệu, huấn luyện hệ thống thường xuyên, lắng nghe phản hồi của cán bộ và Nhân dân để trợ lý ảo ngày càng thông minh, thân thiện, hữu ích.

Với tinh thần tiên phong và quyết tâm đổi mới, phường Ô Chợ Dừa sẽ tiếp tục đổi mới, hành động vì một chính quyền số gần dân, vì dân. Thi đua lập thành tích chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ TP Hà Nội lần thứ 18, nhiệm kỳ 2025-2030 và chào mừng Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ 14 của Đảng.