Gian nan hành trình đi tìm công lý của một bệnh nhân

Báo CCB Việt Nam nhận được đơn của ông Lê Đức Trung phản ánh về việc Bệnh viện Mắt Sài Gòn - Vinh (địa chỉ số 999, Đại lộ Lê Nin, phường Vinh Phú, tỉnh Nghệ An) thực hiện phẫu thuật thay thủy tinh thể nhân tạo không đúng với nội dung tư vấn ban đầu, dẫn đến hậu quả thị lực mắt trái của ông bị suy giảm nghiêm trọng.

Theo trình bày của ông Trung, ngày 26-4-2022, ông đến bệnh viện này khám và được bác sĩ Nguyễn Phi Thường hướng dẫn gặp bác sĩ Hoàng Trung Kiên (Giám đốc bệnh viện) để tư vấn phương án điều trị. Tại đây, ông được giới thiệu sử dụng loại thủy tinh thể nhân tạo đa tiêu cự - được quảng bá là “tốt nhất thế giới”, với giá 49 triệu đồng, sau khi trừ bảo hiểm y tế còn khoảng 33 triệu đồng. Tin tưởng vào tư vấn chuyên môn, ông Trung đã đồng ý.

Ngày 7-5-2022, ông Trung nhập viện để phẫu thuật. Trước khi tiến hành, ông đề nghị được xem sản phẩm nhưng được giải thích “hàng đang vận chuyển về”, chưa thể cung cấp ngay, và hứa sẽ gửi vỏ sản phẩm sau phẫu thuật. Tin tưởng, ông đồng ý thực hiện ca mổ.

Ca phẫu thuật kết thúc vào khoảng 11 giờ cùng ngày. Tuy nhiên, khi nhận phiếu thu, ông Trung nhận thấy tổng chi phí chỉ hơn 40,6 triệu đồng, thấp hơn so với mức giá 49 triệu đồng đã được tư vấn ban đầu. Sau khi trừ bảo hiểm, số tiền ông phải thanh toán vẫn khoảng 33 triệu đồng. Sự chênh lệch này khiến ông bắt đầu nghi ngờ.

Trong quá trình khám lại trước khi ra viện, một bác sĩ khác đặt câu hỏi: “Vì sao anh không thay thủy tinh thể đa tiêu như mắt phải mà lại thay loại đơn tiêu?”. Thông tin này khiến ông Trung bàng hoàng, bởi trước đó gần 4 năm, ông đã thay thủy tinh thể đa tiêu cho mắt phải tại Bệnh viện Mắt Trung ương và thị lực rất tốt.

Ngay sau đó, ông yêu cầu kiểm tra lại và được xác nhận loại thủy tinh thể đã thay là loại đơn tiêu. Đáng chú ý, khi quét mã QR trên vỏ sản phẩm, ông Trung không nhận được bất kỳ thông tin nào về nguồn gốc, xuất xứ. Yêu cầu giải thích từ phía bệnh viện cũng không được làm rõ thỏa đáng.

Theo ông Trung, kể từ sau phẫu thuật, mắt trái của ông chỉ nhìn mờ, không rõ nét, nhìn lâu còn gây choáng váng, ảnh hưởng lớn đến sinh hoạt và công việc.

Cho rằng quá trình khám, chữa bệnh có dấu hiệu thiếu minh bạch, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe và quyền lợi của mình, ông Trung đã gửi đơn khiếu nại đến nhiều cơ quan từ địa phương đến Trung ương nhưng kết luận giải quyết khiếu nại khiến ông không “tâm phục khẩu phục”. Sau đó, ông khởi kiện Công ty Cổ phần Bệnh viện Mắt Sài Gòn - Vinh ra Toà án nhân dân (TAND) khu vực I Nghệ An, yêu cầu bồi thường thiệt hại và công khai xin lỗi.

Ngày 16-9-2025, TAND khu vực I Nghệ An xét xử sơ thẩm vụ án “Tranh chấp bồi thường thiệt hại trong hoạt động khám, chữa bệnh”, tuyên không chấp nhận toàn bộ yêu cầu khởi kiện của ông Trung. Không đồng ý với phán quyết này, ông tiếp tục kháng cáo.

Đến ngày 6-2-2026, TAND tỉnh Nghệ An mở phiên tòa phúc thẩm. Tại đây, các bên đã thoả thuận được các vấn đề giải quyết của vụ án và ông Trung đã rút đơn khởi kiện. Tiếp đó, Tòa án đã hủy bản án sơ thẩm và đình chỉ giải quyết vụ việc.

Vụ việc khép lại bằng một thỏa thuận dân sự, song những băn khoăn về tính minh bạch trong tư vấn, cung cấp dịch vụ y tế, cũng như quyền được thông tin đầy đủ của người bệnh vẫn là vấn đề cần được các cơ quan chức năng thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở các cơ sở dịch vụ y tế, nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân.