“Điện Thoại Vui” - vui thật

Đến cửa hàng, tôi rất bất ngờ trước tinh thần phục vụ chu đáo, tận tình và niềm nở của đội ngũ nhân viên, từ người trông giữ xe đến nhân viên kỹ thuật. Nhân viên hỏi han, kiểm tra rồi giải thích rõ tình trạng của máy, phương án sửa chữa, tiền công, giá linh kiện thay thế và thời gian hoàn thành...

Đặc biệt, sau khi sửa máy xong, vừa về đến nhà, tôi đã nhận được tin nhắn của cửa hàng, vừa cảm ơn tôi đã lựa chọn dịch vụ, vừa mời đánh giá chất lượng phục vụ và tư vấn, góp ý để cửa hàng tiếp tục cải thiện dịch vụ. Đương nhiên, tôi đáp lại bằng những dòng tin nhắn đầy thiện cảm.

Từ đó, tôi luôn nhớ đến một địa chỉ tin cậy: “Điện Thoại Vui”.

Tối hôm qua, chiếc điện thoại của tôi lại gặp trục trặc, không thể sạc pin. Tôi chỉ mong trời mau sáng để mang máy đến “Điện Thoại Vui”. Và lần này, tôi vẫn được tiếp đón, hướng dẫn ân cần như lần trước.

Chỉ một lát sau, người kỹ thuật viên trao lại máy và giải thích rằng máy không sạc được pin là do có giấy vụn rơi vào lỗ cắm sạc. Tôi như trút được gánh nặng, vừa cảm ơn vừa chờ thanh toán tiền. Nhưng nhân viên kỹ thuật cho biết đây chỉ là lỗi nhỏ nên cửa hàng hỗ trợ miễn phí!

Ra về, tôi thầm cảm ơn “Điện Thoại Vui”. Ở đó, chữ “Tín” đi đôi với chữ “Tâm”, thực sự đem lại niềm vui cho khách hàng.

Ngược lại, có những doanh nghiệp không lấy sự trung thực làm gốc để xây dựng thương hiệu mà chỉ chọn một cái tên thật hay, thật bóng bẩy làm “lá chắn” che đậy việc làm ăn khuất tất. Điển hình như “Phòng khám Phượng Đỏ” tại số 498 đường Nguyễn Văn Linh, TP. Hải Phòng. Cơ sở này chọn cái tên gắn liền với biểu tượng tự hào của thành phố, nhưng y đức của những người mang danh “thầy thuốc” ở đó lại hoàn toàn nguội lạnh. Những sai phạm tại phòng khám vừa bị Công an TP. Hải Phòng khởi tố.