Xã đầu tiên của tỉnh Thanh Hóa có robot lễ tân

Phát biểu khai mạc và chỉ đạo tại hội nghị tập huấn, đồng chí Phạm Nguyên Hồng, Tỉnh uỷ viên, Bí thư Đảng ủy xã Triệu Sơn nhấn mạnh: trong bối cảnh công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu, việc ứng dụng khoa học công nghệ vào công tác quản lý, điều hành và phục vụ nhân dân là yêu cầu tất yếu, là nhiệm vụ chính trị trọng tâm của chính quyền cơ sở. Đảng ủy xã Triệu Sơn đã xác định chuyển đổi số là khâu đột phá trong thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ xã lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030. Chính quyền xã sẽ từng bước triển khai đồng bộ các nội dung về đổi mới sáng tạo, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, xây dựng cơ sở dữ liệu số phục vụ công tác quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ hành chính công thuận tiện, nhanh chóng, minh bạch.

Tại hội nghị, đồng chí Bí thư ghi nhận sự chủ động, phối hợp của UBND xã cùng các đơn vị chuyên môn trong việc tổ chức chương trình tập huấn thiết thực, kịp thời, giúp cán bộ, công chức, viên chức nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ số, làm chủ công cụ quản lý điện tử, hướng tới xây dựng chính quyền phục vụ. Xã Triệu Sơn đặt mục tiêu xây dựng hệ thống quản lý, điều hành thông minh, liên thông dữ liệu từ xã đến thôn; đầu tư hạ tầng kỹ thuật và trang thiết bị cho các thôn, giúp người dân có thể giải quyết thủ tục hành chính ngay tại cơ sở, giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí.

Đồng thời, xã sẽ ứng dụng Robot và camera thông minh trong hướng dẫn, giám sát, góp phần hiện đại hóa nền hành chính và cải thiện chất lượng phục vụ người dân.

 Phát biểu tại hội nghị đồng chí Phạm Nguyên Hồng, Tỉnh uỷ viên, Bí thư Đảng ủy xã Triệu Sơn nhấn mạnh thông điệp:

“Mỗi cán bộ, đảng viên là một hạt nhân chuyển đổi số; mỗi cơ quan, đơn vị là một điểm sáng đổi mới sáng tạo. Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng, mà còn là trách nhiệm và danh dự của người cán bộ trong thời đại số.”

Cũng tại hội nghị, UBND xã Triệu Sơn công bố triển khai Đề án “Đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo giai đoạn 2025–2030”, hướng tới nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành, minh bạch hóa hoạt động của chính quyền.

Đại diện Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Thanh Hóa đã phổ biến các chuyên đề liên quan đến công tác quản lý nhà nước trong bối cảnh chuyển đổi số; trong khi Công ty Cổ phần MISA Việt Nam giới thiệu hai nội dung trọng tâm:“Nền tảng quản trị hành chính thông minh – MISA OneAI”; “Ứng dụng robot nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.”

Hội nghị tập huấn được đánh giá là bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số cấp xã, góp phần hình thành mô hình quản lý hiện đại, minh bạch và thân thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội địa phương trong thời kỳ chuyển đổi số.

      Nhằm giảm tải khối lượng công việc cho cán bộ và tạo thuận tiện cho người dân, xã Triệu Sơn vừa phối hợp doanh nghiệp công nghệ đưa vào vận hành robot lễ tân có tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI). Đây là xã đầu tiên của Thanh Hóa có lễ tân đặc biệt này. Robot AI sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, có khả năng giao tiếp, tư vấn, hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, quét mã QR tra cứu thông tin, chỉ đường đến quầy tiếp nhận hồ sơ phù hợp. Qua đó, người dân có thể nhắn tin trên màn hình hoặc nói trực tiếp những yêu cầu, thắc mắc của mình cần giải đáp, thực hiện.

Việc ứng dụng robot AI để hỗ trợ phục vụ hành chính công là một trong những giải pháp của xã Triệu Sơn nhằm xây dựng chính quyền số, theo tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia...

Thanh Huyền