Thanh Hoá: Ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử

 Tham dự sự kiện có đồng chí Nguyễn Doãn Anh - Bí thư Tỉnh ủy Thanh Hóa, đại diện Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an), lãnh đạo UBND tỉnh Thanh Hóa cùng đại diện các sở, ban, ngành cấp tỉnh.

Theo Ban tổ chức, Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử là giải pháp tiên phong trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính. Hệ thống ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ nhận dạng thông minh nhằm tự động hóa quy trình cấp bản sao số, đồng thời hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Việc triển khai mô hình không chỉ là bước tiến về công nghệ mà còn thể hiện sự chuyển biến trong tư duy phục vụ - từ quản lý bằng giấy tờ sang quản lý bằng dữ liệu, từ chứng thực thủ công sang xác thực thông minh.

Với mô hình này, người dân có thể thao tác trực tiếp tại Kiosk bằng cách quét giấy tờ bản gốc. Hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ, xác thực thông tin và chuyển cán bộ xử lý để cấp bản sao điện tử hợp pháp trong vài phút. Thời gian xử lý được rút ngắn đáng kể, hạn chế tình trạng phải xếp hàng chờ đợi như trước.

Một điểm nổi bật của hệ thống là khả năng liên thông với Bộ Công an. Người dân có thể thực hiện đồng thời các thủ tục như đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi trên cùng một giao diện. Các thủ tục có nhu cầu cao như cấp phiếu lý lịch tư pháp, cấp đổi giấy phép lái xe cũng được đơn giản hóa.

Hệ thống cho phép người dân gửi ảnh thẻ trực tiếp từ điện thoại cá nhân lên Kiosk, kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia để nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại chỗ. Quy trình xác thực và cấp bản sao có mã QR chỉ mất khoảng 3-5 phút, thay vì khoảng 15 phút như trước đây.

Ngoài ra, Kiosk thông minh còn hỗ trợ trả kết quả trực tuyến qua email, mã QR hoặc các ứng dụng số như ThanhHoa, VNeID, Zalo. Điều này giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và thuận tiện trong lưu trữ, sử dụng tài liệu.

Đối với cán bộ, hệ thống góp phần tự động hóa các khâu hướng dẫn thủ tục và tra cứu hồ sơ, giúp nâng cao hiệu suất làm việc lên 3-5 lần, đồng thời vẫn bảo đảm an toàn, bảo mật và giá trị pháp lý của tài liệu. Nhờ đó, cán bộ hành chính có thể tập trung vào công tác chuyên môn, nâng cao chất lượng phục vụ.

Việc giảm sử dụng giấy, mực in và chi phí lưu trữ cũng góp phần thúc đẩy xây dựng nền hành chính xanh, bền vững.

Thanh Hóa hiện có dân số hơn 4,3 triệu người, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính lớn và ngày càng tăng. Từ ngày 31.3.2026, người dân tại 10 đơn vị thí điểm sẽ được trực tiếp trải nghiệm mô hình này.

Cụ thể, mô hình được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 9 trung tâm tại các xã, phường gồm: Hạc Thành, Hàm Rồng, Đông Sơn, Đông Quang, Đông Tiến, Sầm Sơn, Triệu Sơn, Hoằng Hóa, Kim Tân.

Phát biểu tại buổi lễ, đồng chí Mai Xuân Liêm - Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Thanh Hóa nhấn mạnh, hệ thống Kiosk là giải pháp ứng dụng AI trong xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử, cho phép người dân số hóa tài liệu, ký số và nhận kết quả nhanh chóng, không cần hồ sơ giấy.

Để hệ thống vận hành hiệu quả, lãnh đạo UBND tỉnh Thanh Hóa đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp các đơn vị liên quan thường xuyên tiếp nhận phản hồi của người dân, hoàn thiện hệ thống, bảo đảm an toàn dữ liệu, an ninh mạng. Đồng thời, tăng cường tập huấn cho cán bộ cấp xã để khai thác hiệu quả thiết bị, xử lý kịp thời hồ sơ phát sinh.

Sau giai đoạn thí điểm, tỉnh Thanh Hóa dự kiến sẽ mở rộng mô hình trên toàn địa bàn nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân trong thực hiện dịch vụ công.