Kiều Phú và cuộc dịch chuyển sang "tư duy phục vụ" Kỳ I: Thu gọn đầu mối – Kiến tạo một bộ máy phục vụ nhân dân

Từ sáp nhập địa giới đến bài toán quản trị

Với diện tích khoảng 35 km² và hơn 60.800 dân, Kiều Phú không đơn thuần là kết quả của phép cộng các đơn vị hành chính. Điều đặt ra là làm thế nào để hình thành một chính quyền thống nhất, đủ năng lực điều hành một địa bàn rộng lớn, có điều kiện phát triển không đồng đều và nhiều đặc điểm khác biệt.

Thách thức lớn nhất không nằm ở việc thay đổi địa giới, mà ở việc hợp nhất nhiều bộ máy vốn vận hành độc lập thành một hệ thống thống nhất; vừa bảo đảm hoạt động hành chính thông suốt, vừa giữ được sự gần gũi giữa chính quyền với người dân.

Để giải bài toán đó, Kiều Phú xác định công tác tổ chức cán bộ là khâu đột phá. Việc sắp xếp nhân sự được triển khai công khai, minh bạch, đúng lộ trình.

Sau khi điều chuyển lực lượng quân sự theo quy định, xã hiện có 82 cán bộ, công chức. Đối với lực lượng hoạt động không chuyên trách, số lượng được tinh giản từ 44 xuống còn 14 người. Toàn bộ 13 trường hợp nghỉ việc theo chế độ đều được giải quyết đầy đủ quyền lợi với tổng kinh phí hơn 12 tỷ đồng, tạo sự đồng thuận ngay trong nội bộ.

Điểm đáng chú ý là việc tinh giản không nhằm giảm số lượng đơn thuần mà hướng đến nâng cao chất lượng đội ngũ. Trong tổng số 82 cán bộ, công chức hiện nay có 35 người trình độ thạc sĩ và 47 người trình độ đại học; 98,86% được đánh giá hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên và không có trường hợp nào không đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm.

Những con số này cho thấy mục tiêu của cải cách không phải là cắt giảm nhân lực bằng mọi giá, mà là xây dựng một bộ máy tinh gọn, chuyên nghiệp và đủ năng lực phục vụ người dân.

Chuẩn hóa quy trình, minh bạch trong điều hành

Bên cạnh với việc kiện toàn nhân sự, HĐND và UBND xã nhanh chóng thành lập ba cơ quan chuyên môn thuộc UBND; đồng thời ban hành quy chế làm việc theo phương châm "5 rõ": rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ và rõ kết quả.

Việc chuẩn hóa quy trình ngay từ những ngày đầu giúp bộ máy mới hạn chế tình trạng chồng chéo, đùn đẩy trách nhiệm hoặc gián đoạn trong giải quyết công việc, tạo nền tảng cho hoạt động điều hành ổn định.

Cùng với đó, công tác thông tin tuyên truyền được triển khai đồng bộ. Bên cạnh hệ thống truyền thanh cơ sở, xã phát huy hiệu quả cổng thông tin điện tử và các nền tảng mạng xã hội để công khai, cập nhật kịp thời chủ trương, nghị quyết và các văn bản chỉ đạo, góp phần tạo sự đồng thuận trong quá trình chuyển đổi.

Trong 6 tháng cuối năm 2025, UBND xã ban hành 9.389 văn bản, trong đó có 4.600 quyết định. Bốn tháng đầu năm 2026, xã tiếp tục ban hành 6.125 văn bản.

Hàng nghìn hồ sơ thuộc các lĩnh vực hộ tịch, đất đai, xây dựng, tài chính, chính sách xã hội cùng các nhiệm vụ quốc phòng, an ninh được giải quyết liên tục, không để xảy ra tình trạng tồn đọng hay ách tắc.

Những kết quả ban đầu cho thấy việc sắp xếp tổ chức không chỉ giúp bộ máy vận hành ổn định mà còn tạo nền móng cho sự thay đổi sâu sắc hơn về phương thức quản trị.

Đó là sự chuyển dịch từ tư duy hành chính thiên về quản lý sang tư duy phục vụ, lấy hiệu quả giải quyết công việc và sự hài lòng của người dân làm thước đo. Chính nền tảng ấy sẽ là tiền đề để Kiều Phú bước sang giai đoạn phát triển tiếp theo với mục tiêu khai thác hiệu quả các nguồn lực, đẩy mạnh đầu tư hạ tầng và nâng cao chất lượng dịch vụ công.

(Còn nữa)