Quận Long Biên (Hà Nội):Tích cực cải cách hành chính

Quận Long Biên thực hiện thí điểm một số nội dung theo chỉ đạo của thành phố, trong đó tập trung vào nhóm các dịch vụ công nhằm phục vụ tổ chức và công dân như phối hợp với các cơ quan chuyên ngành Sở Thông tin và Truyền thông, SởTư pháp hoàn thành 7 thủ tục hành chính dịch vụ công mức độ 3. Áp dụng liên thông giải quyết thủ tục hành chính như khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi; giảm thời gian toàn bộ quy trình từ 20 ngày làm việc xuống còn 5 ngày; công dân khai báo, nộp hồ sơ qua mạng và chỉ cần đến 1 lần để nhận cả 3 kết quả: Giấy khai sinh, sổ đăng ký hộ khẩu thường trú và thẻ BHYT cho trẻ em. Kết quả đã tiếp nhận 2.314 hồ sơ, giải quyết đúng hạn 1.999 hồ sơ và xử lý 315 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn. Cũng trong năm 2016, quận phối hợp với Sở Tư pháp và đơn vị tư vấn triển khai chạy thử 2 nhóm dịch vụ công mức độ 3 gồm: Đăng ký kết hôn và trích lục hộ tịch (gồm 4 thủ tục hành chính). Dự kiến hoàn thành việc chạy thử xong trước ngày 30-9-2016 để Thành phố xem xét, mở rộng, áp dụng cho các quận huyện khác trên địa bàn. Quận chủ động xây dựng các quy trình nghiệp vụ đối với 24 thủ tục (gồm 13 thủ tục cấp quận; 11 thủ tục cấp phường) để báo cáo Thành phố tiếp tục mở rộng hệ thống dịch vụ công mức độ 3 trên địa bàn Thành phố.
Trả lời câu hỏi của phóng viên, bà Đinh Thị Thu Hương cho biết: Vướng mắc của người dân hiện nay là khi đến phường phải mang theo hồ sơ gốc nhưng sẽ khắc phục dần. Quận đang thí điểm số hóa dữ liệu hộ tịch, khi số hóa xong công dân không cần mang bản gốc đến nữa mà soi trên hệ thống là có. Sau này sẽ mở rộng đáp ứng ngay nhu cầu của công dân.
Đánh giá mức độ hài lòng của công dân về hoạt động tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ tháng 1-2016 đến ngày 15-9, hệ thống máy đánh giá sự hài lòng cấp quận ghi nhận 98,48% rất hài lòng; cấp phường 98,25% ý kiến hài lòng. Số ý kiến không hài lòng rất thấp.
Về xây dựng, nâng cao chát lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, quận Long Biên xây dựng tiêu chí chuyên nghiệp với 10 tieu chí theo 3 nhóm gồm: Ý thức chấp hành tổ chức kỷ luật; Trình độ kiến thức và Kỹ năng thực thi công vụ, triển khai ký cam kết. Kết quả có 4.496 cán bộ, công chức, viên chức, người lao động quân, phường và các trường học đã tham gia cam kết, đạt 100%.
Bài và ảnh: An Hà